Derrière vos commandes de café, il y a des produits, une organisation et des personnes.
Pour Café DOSE Family, la réception, le stockage, la préparation et l’emballage de nos commandes en ligne et professionnelles sont confiés à l’ESAT Marsoulan, à Montreuil. Une collaboration locale née d’une rencontre, d’échanges et d’une envie commune de construire dans la durée.
Notre ambition : associer le soin apporté à vos commandes à un partenariat qui contribue au développement des compétences des travailleurs en situation de handicap.
Une volonté de longue date
Travailler avec un ESAT est une démarche qui nous tient à cœur depuis longtemps. Nous avions déjà tenté l’expérience il y a quelques années, sans parvenir à installer une collaboration durable.
Pour nous, l’exigence envers nos clients reste essentielle. La qualité du café doit se prolonger dans la préparation des commandes, le soin de l’emballage et la fiabilité du service. Nous cherchions un partenaire avec lequel construire cette qualité, tout en nous impliquant dans un projet social local.
Cette démarche s’inscrit dans les engagements de DOSE Family.
L’ESAT Marsoulan à Montreuil : une histoire et des savoir-faire
Installé à Montreuil, l’ESAT Marsoulan est un établissement public qui accompagne des personnes en situation de handicap dans leur activité professionnelle, le développement de leurs compétences et de leur autonomie. Son histoire remonte à la fin du XIXᵉ siècle, avec les ateliers d’assistance par le travail portés par Henry Marsoulan.
Ses activités couvrent de nombreux métiers : conditionnement, montage et façonnage, reliure, impression numérique, blanchisserie, entretien des espaces verts ou encore restauration. Cette diversité offre plusieurs possibilités d’apprentissage et de parcours professionnels.
Parmi les références clients présentées sur sa fiche du Marché de l’inclusion figurent notamment BNP Paribas, la RATP et le Conseil départemental de la Seine-Saint-Denis.
D’abord une rencontre, puis un essai
Avec Marsoulan, nous avons commencé par rencontrer les équipes encadrantes, puis les travailleurs qui allaient participer à notre activité. Nous avons échangé sur nos besoins et sur la manière de travailler ensemble, avant de lancer un essai.
Ce qui nous a convaincus, c’est l’écoute, mais aussi l’ambition de la structure : faire évoluer ses activités et permettre à ses équipes de progresser.
Nous avons trouvé un partenaire proche de nous géographiquement, avec lequel nous pouvions dialoguer et faire évoluer notre organisation. Cette proximité compte : une collaboration se construit aussi dans les échanges réguliers, les ajustements et les solutions trouvées ensemble.
Leur rôle dans la préparation de vos commandes de café
Aujourd’hui, les équipes de Marsoulan interviennent sur plusieurs étapes essentielles de notre logistique :
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La réception de nos produits (Café en vrac, matériels...)
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Le stockage des cafés et des références confiées à l’ESAT.
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La préparation des commandes de notre boutique en ligne et de nos clients professionnels.
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L’emballage, pour préparer les produits à leur transport.
Ces missions font pleinement partie de l’expérience DOSE Family. Choisir les bonnes références, respecter les quantités et préparer soigneusement chaque colis : autant de gestes qui demandent de l’attention et de la rigueur.
Notre rôle est aussi de transmettre des consignes claires, de partager nos attentes et de prendre le temps d’ajuster ce qui doit l’être. C’est cette implication réciproque qui permet au partenariat de progresser.
De l’écoute, de l’adaptation et une envie d’avancer
Après ces premiers mois, trois mots résument notre expérience : évolution, écoute et adaptabilité.
Nous voyons une collaboration qui se construit, des échanges qui font avancer les choses et une capacité à adapter l’organisation aux besoins de notre activité.
Nous sommes heureux de contribuer, à notre échelle, au développement de Marsoulan et aux ambitions de ses équipes. En leur confiant une partie essentielle de notre logistique, nous souhaitons inscrire cette relation dans la durée.
Derrière les commandes DOSE Family, il y a désormais aussi le travail des équipes de Marsoulan. Et nous sommes ravis de vous les faire découvrir.
Découvrez l’ESAT Marsoulan et ses activités.
64/66 rue Robespierre, 93100 Montreuil.
